Unique Personalservice, Teil der RGF Staffing Germany GmbH, ist einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Mit über 90 Nationalitäten im Unternehmen und einem breiten Portfolio von klassischer Arbeitnehmerüberlassung bis zur Direktvermittlung besetzt Unique Fach- und Hilfskräfte in unterschiedlichsten Branchen.
Jessica Ehmke verantwortet die Markenkommunikation für Unique und arbeitet bereits seit Januar 2021 mit dem ChatAgent.
Herausforderung
Wie viele Personaldienstleister stand Unique 2020/21 vor der zentralen Herausforderung, ausreichend qualifizierte Bewerber:innen zu gewinnen – insbesondere im gewerblichen Helfersegment.
Die Kernprobleme:
- Zugang zu internationalen Zielgruppen mit unterschiedlichen Sprachkenntnissen
- Zu hohe Hürden bei klassischen Online-Bewerbungen (Formulare, Lebensläufe,Uploads)
- Zeitverlust durch manuelle Übersetzungen und wiederkehrende Rückfragen
Ziel war es, den Bewerbungsprozess für die Kandidat:innen zu vereinfachen, die Erreichbarkeit der Kandidat:innen für die Recruiter:innen zu erhöhen, Sprachbarrieren abzubauen und somit die Conversion Rate zu erhöhen.
Vorgehen & Lösung
Seit Januar 2021 nutzt Unique den ChatAgent von talentsconnect als eines der zentralen Tools im Recruiting und ermöglicht ihren Kandidat:innen somit den digitalen Bewerbungsprozess über WhatsApp. Konkret bedeutet das:
- Kandidat:innen starten ihre Bewerbung direkt per WhatsApp – intuitiv, mobil und in ihrer Muttersprache.
- Die werbungsdialoge sind vollautomatisiert und fragen die relevanten Informationen pro Jobprofil ab.
- Alle Daten fließen automatisiert aus dem ATS-System in die Jobfeeds des ChatAgents.
- Über eine direkte Anbindung an Kleinanzeigen.de werden offene Stellen automatisiert ausgespielt – Interessierte können sich dort sofort per WhatsApp bewerben.
Besonders wertvoll: Bewerber:innen empfinden den Prozess nicht als formale Bewerbung, sondern als natürliches Gespräch – was zu deutlich mehr und qualitativ besseren Bewerbungen führt.
Besonderheit: 30+ Sprachen, 90 Nationalitäten, 1 Chat
Unique beschäftigt Mitarbeitende aus über 90 Nationen – der ChatAgent unterstützt diese Vielfalt mit über 30 aktiv genutzten Sprachen. Der Bewerbungsdialog erkennt automatisch die Systemsprache des Smartphones und passt sich an. So können Bewerber:innen den gesamten Bewerbungsprozess in ihrer eigenen Sprache durchlaufen – von Bulgarisch über Arabisch bis Portugiesisch.
Diese Mehrsprachigkeit hat sich zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor entwickelt:
- Deutlich niedrigere Abbruchraten bei fremdsprachigen Bewerber:innen
- Mehr Vertrauen durch native Kommunikation
- Gleichzeitig höhere Datenqualität, weil Fragen verstanden und korrekt beantwortet werden
Die Kombination aus sprachlicher Inklusion, WhatsApp-Komfort und ATS-Automatisierung hat Unique dabei geholfen, die Candidate Experience zu verbessern und Recruiting-Prozesse deutlich effizienter zu gestalten.
Ergebnisse
Die Erfolge können sich sehen lassen:
- 40.000 Klicks auf ChatAgent-Stellenanzeigen
- 14.000 abgeschlossene Bewerbungen
- Conversion Rate: über 30 % (von Klick bis Bewerbung – branchenüberdurchschnittlich)
- Kandidatenansprache in über 30 Sprachen
- Automatisierte Veröffentlichung über Kleinanzeigen.de und ATS-Anbindung
- Signifikante Zeitersparnis durch Wegfall manueller Übersetzungen und Datenpflege
- Datenschutzkonforme Nutzung von WhatsApp Business
Keine andere Plattform liefert Unique eine vergleichbare Bewerbermenge mit gleichzeitig so niedrigen Einstiegshürden. Der ChatAgent ist damit für Unique nicht nur ein Tool, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor im Recruiting-Funnel.
„Mit dem ChatAgent haben wir unser Recruiting nachhaltig transformiert. Allein im letzten Jahr konnten wir über 14.000 Bewerbungen generieren – bei einer Conversion Rate von über 30 %. Besonders die automatische Übersetzung in über 30 Sprachen ist für uns ein echter Gewinn Wir beschäftigen Menschen aus über 90 Nationen und können sie so in ihrer jeweiligen Muttersprache direkt ansprechen. Das senkt Hürden, schafft Vertrauen und führt zu deutlich besseren Rücklaufquoten. Bewerber:innen empfinden den Prozess nicht als klassische Bewerbung, sondern als vertrauten Chat über WhatsApp – schnell, einfach und barrierefrei. Genau so muss modernes Recruiting heute funktionieren.“
The Company
The Challenge
The Solution
The Implementation
The Results Speak for Themselves
Continued Success and Growth
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