Wie ATU ihre Bewerbungsprozesse vereinfacht

ATU ist Deutschlands größte Werkstattkette – mit über 520 Standorten und jährlich rund 25.000-30.000 Bewerbungen.

Katja Göller verantwortet als Head of Talent Acquisition das gesamte Recruiting für ATU Deutschland. Ihr Fokus: effiziente Prozesse für ein hohes Bewerbervolumen, insbesondere im Blue-Collar-Segment (Werkstatt & Verkauf).

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Herausforderung

Wie viele Unternehmen im gewerblichen Bereich steht ATU vor der Herausforderung, qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen. Der Wettbewerb um KFZ-Mechatroniker:innen, Servicemitarbeitende und Verkäufer:innen ist hart – insbesondere vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels. Klassische Bewerbungsprozesse mit Formularen oder Anschreiben schrecken viele potenzielle Kandidat:innen ab, insbesondere jene mit geringer PC-Affinität. Ziel war daher, den Bewerbungsprozess so einfach, zugänglich und schnell wie möglich zu gestalten, unabhängig von Uhrzeit, Ort oder Endgerät.

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Lösung und Strategie

Seit 2022 setzt ATU den ChatAgent von talentsconnect als zentrale Lösung für den digitalen Bewerbungsprozess über WhatsApp, die Karriere-Website und Plattformen wie Kleinanzeigen.de ein. Kandidat:innen können sich somit rund um die Uhr bewerben, Fragen stellen und erhalten direkt Antworten durch einen KI-basierten Chat-Dialog. Dieser führt sie Schritt für Schritt durch ein „interaktives Interview“ und reicht die Bewerbung automatisch ein – auch außerhalb der Bürozeiten.

Strategie zur Reichweiten- und Sichtbarkeitssteigerung

Um die notwendige Reichweite und Sichtbarkeit der WhatsApp Bewerbung zu garantieren, haben sie den „Per WhatsApp bewerben“-Button auf der Karriereseite (JobShop) integriert, bewerben den innovativen Recruitingansatz prominent in ihrem Online-Shop und verbreiten die Stellenanzeigen gezielt über ihre Social-Media-Kanäle.

Bewerbungsprozess in den Filialen

Auch in den Filialen wird der neue Bewerbungskanal ausgezeichnet in Szene gesetzt: Jede Filiale wurde mit Roll-Ups ausgestattet, die einen QR-Code zum ChatAgent-Interview enthalten. So können Interessierte sogar ihre Wartezeit in der Filiale für ein kurzes Bewerbungsgespräch nutzen.

Ansprache der Bewerbenden auf Messen und Social Media

Für Messen und Events wurden Postkarten und Flyer mit dem Interview-QR-Code entwickelt, die gezielt an potenzielle Kandidat:innen verteilt werden. Zusätzlich kommen Facebook- und Instagram-Kampagnen sowie Give-Aways zum Einsatz, um potenzielle Bewerber:innen direkt über Social Media anzusprechen. “Mit diesen Maßnahmen machen wir unseren Bewerbungsprozess so einfach und zugänglich wie möglich – und erreichen Talente dort, wo sie unterwegs sind.“

45% kommen über den Kleinanzeigenservice

Über eine Schnittstelle zu Kleinanzeigen werden offene Stellen zudem automatisiert ausgespielt. Interessierte können dort direkt über den Chat in den Bewerbungsprozess starten, ohne manuell Formulare auszufüllen. ATU generiert über diesen Service 45% aller WhatsApp-Bewerbungen, mit minimalem Betreuungsaufwand!

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Ergebnisse

• ‍25.000 - 30.000 Bewerbungen pro Jahr, davon 10 % über WhatsApp & Kleinanzeigen.‍
• 10 % der eingestellten Mitarbeitenden stammen direkt aus diesen neuen Kanälen.‍
• Deutliche Zeitersparnis durch automatisierte Job-Postings & Bewerberkommunikation.‍
• Höhere Bewerberqualität durch gezielte Vorqualifizierung im Chat.‍
• Freisetzung interner Ressourcen, da Recruiter:innen weniger administrative Aufgaben übernehmen müssen.

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Return on Invest: Mehr Bewerber, weniger Aufwand

Aus HR-Sicht zeigt sich der Return-on-Invest (ROI) der ChatAgent-Integration deutlich:

Durch den Einsatz von KI-gestützten Prozessen und Automatisierungen konnte ATU wertvolle Ressourcen freisetzen – insbesondere in der Bewerberkommunikation und im Stellenmanagement. Die Kombination aus höherem Bewerbervolumen und reduzierter administrativer Arbeit führt dazu, dass Recruiting-Budgets effizienter eingesetzt werden können. Gleichzeitig sorgt der ChatAgent für zusätzliche, passive Bewerberströme aus Kanälen wie Kleinanzeigen.de – also dort, wo sich Kandidat:innen ohnehin aufhalten. Damit steigert ATU nicht nur die Reichweite, sondern auch den wirtschaftlichen Impact seiner Recruiting-Aktivitäten.

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Ausblick

ATU plant, den ChatAgent künftig noch stärker mit Informationen zu füttern, um die Bewerberkommunikation weiter zu personalisieren. Künftig soll der ChatAgent Bewerber:innen auch ohne konkrete Stellensuche automatisch zu passenden Jobs führen. So entsteht ein Recruiting-Erlebnis, das intuitiv, dialogbasiert und vollständig KI-unterstützt ist – und ATU langfristig hilft, dem Fachkräftemangel im KFZ-Sektor erfolgreich zu begegnen.

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„Heute kommen bei 30.000 Gesamtbewerbungen bereits 10 % über Kleinanzeigen und WhatsApp – Kanäle, die wir nur dank des ChatAgent von talentsconnect so effizient bespielen können. Neben diesen klaren Ergebnissen sehen wir vor allem den Return on Invest: Wir sparen massiv Zeit, weil Stellen automatisch ausgespielt und Bewerbungen direkt verarbeitet werden. Dadurch konnten wir Ressourcen freisetzen und Budgets gezielter einsetzen. Unterm Strich ist der ChatAgent für uns ein KI-gestütztes Recruiting-Tool, das Prozesse vereinfacht und Bewerber:innen genau dort erreicht, wo sie aktiv sind – auf dem Smartphone.“

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