Mit rund 18.000 Mitarbeitenden gehört toom zu den führenden Anbietern der deutschen Baumarktbranche. Das Unternehmen gehört zur REWE Group und sucht jährlich knapp 900 neue Mitarbeitende – von Logistikern und Marktleiter:innen bis hin zu Auszubildenden. Aufgrund der Größe und regionalen Vielfalt stellt die Gewinnung qualifizierter Fachkräfte über klassische Kanäle eine kontinuierliche Herausforderung dar. Malte Weinert ist seit fünf Jahren im Recruiting bei toom Baumarkt tätig und verantwortet dort das Recruiting für die über 300 Märkte im Vertrieb.
Herausforderungen
- Hohe Abbruchquote bei Online-Bewerbungen: Trotz vereinfachter Online-Formulare, auch ohne Pflicht zum Upload von Lebenslauf oder Zeugnissen, blieb die Abbruchrate hoch
- Veränderung am Bewerbermarkt: Klassischer Bewerbungsprozess ist für viele Bewerbende nicht mehr zeitgemäß
Ein niedrigschwelliger Kanal, der besonders die junge Zielgruppe abholt, musste her!
Trotz der „einfachen“ Bewerbungsmöglichkeit über das Online-Formular auf der Karriereseite konnte toom beobachten, dass der eher klassische Bewerbungskanal von vielen Bewerbenden nicht gut angenommen wurde. Selbst nach Anpassung des Formulars und dem Verzicht auf das Hochladen von wichtigen Dokumenten wie Qualifikationen, Zeugnissen oder Lebensläufen war die Abbruchquote immer noch sehr hoch.
Strategie & Lösung
Nach der eingehenden Prüfung verschiedener Tools hat sich toom dafür entschieden, die WhatsApp-Bewerbung mit dem ChatAgent in seine Bewerbungsprozesse zu integrieren. In der Pilotphase mit Start Mitte 2022 wurde der Bewerbungskanal zunächst nur für ausgewählte Stellen eingesetzt – sowie für das Azubi-Recruiting.
Ein entscheidender Faktor für die Nutzung war unter anderem die gewährleistete Integration in das bereits verwendete Bewerbermanagementsystem von d.vinci. Da die verantwortlichen Personen deutschlandweit Zugriff auf die eingehenden Bewerbungen haben sollten, ohne sich zusätzlich in einem externen Tool anmelden zu müssen, hat die gute Anbindung an das ATS-System einen entscheidenden Vorteil gebracht.
WhatsApp als Bewerbungskanal brachte zudem den Vorteil der niedrigen Einstiegshürden und die vertraute Nutzung, vor allem für Young Professionals im Ausbildungsbereich.
Ergebnisse
Schon in der Pilotphase wurde klar, dass der ChatAgent für die eingesetzten Positionen gut funktioniert und die Bewerbenden den neuen Bewerbungskanal sehr positiv annehmen:
- Über 490 Azubi-Bewerbungen wurden 2024 via WhatsApp generiert
- Daraus entstanden 100 Einstellungen über alle Positionen hinweg
- Die Abbruchquote wurde durch den niedrigschwelligen Prozess deutlich reduziert
- Bei gleichbleibender Qualität der Bewerbungen
Fazit
Für Malte Weinert, Recruiter im Vertrieb, steht fest:
„Neben der erfolgreichen Nutzung von ChatAgent im Azubi-Recruiting haben wir die WhatsApp-Bewerbung Ende 2024 auch auf alle „Minijobs“ ausgeweitet. Hier konnten wir in kürzester Zeit einen Anstieg im Bewerbungseingang feststellen. ChatAgent ist ein Tool, das wir gerne weiterhin nutzen werden und sukzessive für andere Positionen im Unternehmen ausweiten möchten.“
The Company
The Challenge
The Solution
The Implementation
The Results Speak for Themselves
Continued Success and Growth
Weitere Erfolgsgeschichten von talentsconnect
So rekrutiert toom Baumarkt erfolgreich über WhatsApp
Neben der erfolgreichen Nutzung von ChatAgent im Azubi-Recruiting, ha toom die WhatsApp- Bewerbung Ende 2024 auch auf alle „Minijobs“ ausgeweitet. Hier konnte in kürzester Zeit einen Anstieg im Bewerbungseingang festgestellt werden.
.avif)
Wenn Onboarding vor dem Erstgespräch beginnt
Retention beginnt nach der Bewerbung. Gemeinsam mit talentsconnect macht KVM+GA dieses Motto erlebbar mit einem Preboarding, das direkt nach Bewerbungseingang startet. Für Kundenbetreuer:innen heißt das: Feedback binnen 24h, authentische Job-Exposés und Interview Self-Scheduling. Ergebnis: 17% schnellere Besetzungen, halbierte Frühfluktuation und ein messbarer Business Impact von über 150.000€.
Wie ATU ihre Bewerbungsprozesse vereinfacht
Durch den Einsatz von KI-gestützten Prozessen und Automatisierungen konnte ATU wertvolle Ressourcen freisetzen – insbesondere in der Bewerberkommunikation und im Stellenmanagement.
Recruiting im Takt der Zeit – Wie REMONDIS die Time-to-Hire um 30% verkürzt
Mit der WhatsApp-Bewerbung können Interessierte in wenigen Minuten ihre Daten übermitteln und direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt treten.
Recruiting Rebuilt – Der Blueprint für datenbasiertes Recruiting
Mit „Recruiting Rebuilt“ hat Apleona das Recruiting vollständig neu aufgesetzt: weg vom Streuen, hin zum Steuern. Statt Media-Overkill und Bauchgefühl steuern heute Funnel-Daten alle Recruiting Prozesse.Das Ergebnis: +33 % Bewerbungen pro Vakanz, +37% höhere Bewerbungsqualität, mehr Einstellungen in Kernzielgruppen – bei eingesparten Budgetkosten im 7-stelligen Bereich. Ein Blueprint für datenbasierte Transformation im Recruiting.
How FIEGE increases the number of applicants through targeted, location-based approaches
FIEGE decided to implement the talentsconnect JobShop as a replacement for the existing career site.
Promoting internal mobility — How Schüco rethinks the issue of retention
This is how Schüco is redefining the topic of retention with CareerShop.
This is how SARIA made the leap from cost center to profit center
Despite its strong market position, SARIA faced major challenges in recruiting.
22% Applicant rate at Fressnapf through successful target group orientation
As a central part of recruiting communication, JobShop Fressnapf helps to successfully address its target group.
Bringe dein HR aufs nächste Level
Mit unserer innovativen HR-Software bringst du mehr Effizienz in dein Personalmanagement – von der Talentakquise bis zur Mitarbeiterbindung. Dank datenbasierter Insights triffst du fundierte Entscheidungen, die dein HR nachhaltig voranbringen. So sparst du nicht nur Zeit und Kosten, sondern sicherst dir auch die besten Talente am Markt.