Mit rund 18.000 Mitarbeitenden gehört toom zu den führenden Anbietern der deutschen Baumarktbranche. Das Unternehmen gehört zur REWE Group und sucht jährlich knapp 900 neue Mitarbeitende – von Logistikern und Marktleiter:innen bis hin zu Auszubildenden. Aufgrund der Größe und regionalen Vielfalt stellt die Gewinnung qualifizierter Fachkräfte über klassische Kanäle eine kontinuierliche Herausforderung dar. Malte Weinert ist seit fünf Jahren im Recruiting bei toom Baumarkt tätig und verantwortet dort das Recruiting für die über 300 Märkte im Vertrieb.
‍
Herausforderungen
- Hohe Abbruchquote bei Online-Bewerbungen: Trotz vereinfachter Online-Formulare, auch ohne Pflicht zum Upload von Lebenslauf oder Zeugnissen, blieb die Abbruchrate hoch
- ‍Veränderung am Bewerbermarkt: Klassischer Bewerbungsprozess ist für viele Bewerbende nicht mehr zeitgemäß
Ein niedrigschwelliger Kanal, der besonders die junge Zielgruppe abholt, musste her!
Trotz der „einfachen“ Bewerbungsmöglichkeit über das Online-Formular auf der Karriereseite konnte toom beobachten, dass der eher klassische Bewerbungskanal von vielen Bewerbenden nicht gut angenommen wurde. Selbst nach Anpassung des Formulars und dem Verzicht auf das Hochladen von wichtigen Dokumenten wie Qualifikationen, Zeugnissen oder Lebensläufen war die Abbruchquote immer noch sehr hoch.
‍
‍
Strategie & Lösung
Nach der eingehenden Prüfung verschiedener Tools hat sich toom dafür entschieden, die WhatsApp-Bewerbung mit dem ChatAgent in seine Bewerbungsprozesse zu integrieren. In der Pilotphase mit Start Mitte 2022 wurde der Bewerbungskanal zunächst nur für ausgewählte Stellen eingesetzt – sowie für das Azubi-Recruiting.
Ein entscheidender Faktor für die Nutzung war unter anderem die gewährleistete Integration in das bereits verwendete Bewerbermanagementsystem von d.vinci. Da die verantwortlichen Personen deutschlandweit Zugriff auf die eingehenden Bewerbungen haben sollten, ohne sich zusätzlich in einem externen Tool anmelden zu müssen, hat die gute Anbindung an das ATS-System einen entscheidenden Vorteil gebracht.
WhatsApp als Bewerbungskanal brachte zudem den Vorteil der niedrigen EinstiegshĂĽrden und die vertraute Nutzung, vor allem fĂĽr Young Professionals im Ausbildungsbereich.
Ergebnisse
Schon in der Pilotphase wurde klar, dass der ChatAgent fĂĽr die eingesetzten Positionen gut funktioniert und die Bewerbenden den neuen Bewerbungskanal sehr positiv annehmen:
- Ăśber 490 Azubi-Bewerbungen wurden 2024 via WhatsApp generiert
- Daraus entstanden 100 Einstellungen ĂĽber alle Positionen hinweg
- Die Abbruchquote wurde durch den niedrigschwelligen Prozess deutlich reduziert
- Bei gleichbleibender Qualität der Bewerbungen
‍
Fazit
FĂĽr Malte Weinert, Recruiter im Vertrieb, steht fest:
‍„Neben der erfolgreichen Nutzung von ChatAgent im Azubi-Recruiting haben wir die WhatsApp-Bewerbung Ende 2024 auch auf alle „Minijobs“ ausgeweitet. Hier konnten wir in kürzester Zeit einen Anstieg im Bewerbungseingang feststellen. ChatAgent ist ein Tool, das wir gerne weiterhin nutzen werden und sukzessive für andere Positionen im Unternehmen ausweiten möchten.“
‍
The Company
The Challenge
The Solution
The Implementation
The Results Speak for Themselves
Continued Success and Growth
Weitere Erfolgsgeschichten von talentsconnect
Niedrigschwellig bewerben, gezielt qualifizieren: Recruiting bei der Walbusch-Gruppe
Die Walbusch-Gruppe zeigt, dass modernes Retail-Recruiting zwei Dinge gleichzeitig leisten muss: niedrigschwellig genug sein, um Bewerbungen zu generieren und strukturiert genug, um die richtigen Talente zu identifizieren. Die Kombination aus JobShop und WhatsApp-Bewerbung schafft genau diese Balance.
.avif)
HR als strategisches Profit-Center: 12,2x ROI bei EDEKA Nord
EDEKA Nord zeigt, was möglich ist, wenn Recruiting nicht isoliert, sondern als Teil einer strategischen HR-Transformation gedacht wird. Die Kombination aus JobShop und ChatAgent löst dabei spezifische Zielgruppen-Probleme und schafft einen messbaren Business-Impact.
Award-Winning Recruiting mit dem JobShop: Wie Evonik das Azubi-Recruiting transformiert
Evonik zeigt, wie Azubi-Recruiting auch unter schwierigen Marktbedingungen gelingt – mit einer durchdachten digitalen Candidate Journey und einer zielgruppenspezifischen Schülerkarriereseite, die junge Talente dort abholt, wo sie stehen. Der talentsconnect JobShop bildet dabei das Herzstück: skalierbar, pflegeleicht und messbar erfolgreich – bestätigt durch die stetigen sehr guten Ergebnisse der Potential Park Studie.
.avif)
Wie E/D/E mit dem JobShop schneller, autonomer und datenbasierter rekrutiert
Das E/D/E zeigt, wie eine smarte Karriereplattform auch ohne spektakuläre Kennzahlen echten Mehrwert schafft: durch Autonomie, Transparenz und Handlungsfähigkeit im Recruiting-Alltag. Der JobShop hat die Abhängigkeit von externen Dienstleistern beseitigt, das Performance-Tracking greifbar gemacht und die Grundlage für eine kontinuierliche Optimierung der Candidate Journey gelegt.
.avif)
Mobile First als SchlĂĽssel zu +1.000 Azubi-Bewerbungen bei Fraport
Fraport zeigt, was im schrumpfenden Bewerbermarkt entscheidend ist: Nicht die höchste Kanalanzahl gewinnt, sondern die beste Candidate Experience und Anpassung der Maßnahmen an die Zielgruppe und deren Nutzungsverhalten. Durch konsequentes Mobile First Recruiting, den Abbau von Hürden und einen zentralen Recruiting-Hub kann Fraport gegen den Markttrend wachsen und die Nachwuchspipeline für den operativen Flughafenbetrieb nachhaltig stärken.
Ausbildung als Wachstumshebel: Wie GEERS den Beruf als Hörakustiker:in sichtbar macht
GEERS zeigt, dass Azubi-Recruiting auch in einem erklärungsbedürftigen Handwerksberuf funktioniert, wenn man Zielgruppe und Ansprache konsequent neu denkt. Mit dem JobShop als Orientierungsplattform gewinnen sie mehr Schülerinnen und Schüler deutlich früher im Recruiting-Jahr, was mehr Planungssicherheit und langfristig Wachstum mit sich bringt.
Wie KlĂĽh mit dem ChatAgent ĂĽber 5.000 Bewerbungen gewinnt
Die Klüh Service Management GmbH ist ein international tätiger Multiservice-Dienstleister mit Sitz in Düsseldorf und über 18.000 Mitarbeitenden in Deutschland. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Gebäudereinigung, Catering, Security und Airport Services.
Wie Ravensburger das High-Volume-Recruiting vereinfacht
Ann-Kathrin Zilles, Talent Attraction Specialist bei Ravensburger, verantwortet die Steuerung der Stellenausschreibungen und die gezielte Ansprache der passenden Zielgruppen auf den richtigen Kanälen. Das Traditionsunternehmen mit den bekannten Marken aus Spiele-, Freizeit- und Retail- Welten rekrutiert für sehr unterschiedliche Bereiche – von Produktion und Logistik über den Ravensburger Freizeitpark bis hin zum Einzelhandel und den Corporate Functions.
.avif)
Wie Mytheresa 40% ihrer Bewerbungen im Blue-Collar-Bereich mit dem ChatAgent generiert
Auf der Suche nach einer innovativen Lösung lernte Björn Kastl den ChatAgent kennen – und war überzeugt: Bewerbungen via WhatsApp sollten den Prozess vereinfachen und den Zugang für Kandidat:innen erleichtern.Seit der Implementierung setzt Mytheresa auf den ChatAgent für alle Logistikrollen.
Bringe dein HR aufs nächste Level
Mit unserer innovativen HR-Software bringst du mehr Effizienz in dein Personalmanagement – von der Talentakquise bis zur Mitarbeiterbindung. Dank datenbasierter Insights triffst du fundierte Entscheidungen, die dein HR nachhaltig voranbringen. So sparst du nicht nur Zeit und Kosten, sondern sicherst dir auch die besten Talente am Markt.