Ann-Kathrin Zilles, Talent Attraction Specialist bei Ravensburger, verantwortet die Steuerung der Stellenausschreibungen und die gezielte Ansprache der passenden Zielgruppen auf den richtigen Kanälen.
Das Traditionsunternehmen mit den bekannten Marken aus Spiele-, Freizeit- und Retail- Welten rekrutiert für sehr unterschiedliche Bereiche – von Produktion und Logistik über den Ravensburger Freizeitpark bis hin zum Einzelhandel und den Corporate Functions.
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Herausforderungen
Ravensburger steht jedes Jahr vor der Herausforderung, eine Vielzahl an Positionen in kurzer Zeit zu besetzen – insbesondere im High-Volume Recruiting für das Weihnachtsgeschäft und für saisonale Aushilfen in Produktion, Logistik und Freizeitpark. Hinzu kommen 27 Retail-Standorte in ganz Deutschland, die kontinuierlich Aushilfen suchen.
Die bisherigen Bewerbungsprozesse waren jedoch zu aufwendig und zu komplex: Viele potenzielle Kandidat:innen, vor allem im gewerblichen Bereich, sprangen frühzeitig ab oder wussten gar nicht, dass Ravensburger aktiv sucht. Auch die zeitintensive Vorauswahl per Telefon stellte das HR-Team regelmäßig vor Herausforderungen.
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Lösung
Um den Bewerbungsprozess zu vereinfachen und näher an die Zielgruppe zu rücken, führte Ravensburger den ChatAgent mit WhatsApp-Bewerbung ein.
Konkret bedeutet das bei Ravensburger:
- WhatsApp-Bewerbung über QR-Codes und Links auf verschiedenen Kanälen
- Individuelle Fragebögen pro Zielgruppe mit wenigen, klaren Screeningfragen (z. B. Alter, Schichtbereitschaft, Wochenendverfügbarkeit)
- Optionaler Lebenslauf-Upload, aber keine Pflicht
- Automatisierte Weiterleitung der Bewerbungen an das HR-Team
Das Ergebnis: Bewerbungen sind in 1–2 Minuten abgeschlossen, die Candidate Experience ist positiv und das Recruiting-Team kann schneller reagieren.
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Ergebnisse
Die EinfĂĽhrung des ChatAgents zeigte sofort Wirkung:
- 175 Bewerbungen pro Monat über WhatsApp – Tendenz steigend
- Ravensburger musste sein Bewerbungsvolumen im Vertrag erhöhen, weil die Nutzung über den ursprünglich kalkulierten Rahmen hinausging
- Mehr Bewerbungen und gleichzeitig bessere Qualität dank gezielter Vorqualifizierung‍
- Zufriedene Recruiter:innen und Bewerbende: schnelle Kommunikation, niedrigere HĂĽrden, spĂĽrbare Zeitersparnis
Besonders im High-Volume- und Blue-Collar-Recruiting hat sich der ChatAgent als wirksamer Hebel erwiesen.
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Ausblick
Ravensburger plant, den ChatAgent auch in weiteren Bereichen auszubauen – insbesondere dort, wo schnelle Reaktionszeiten und einfache Bewerbungsprozesse entscheidend sind.
Das HR-Team möchte künftig noch stärker datengetrieben vorgehen und die gewonnenen Insights aus dem ChatAgent-Reporting für die Optimierung der Kanäle und Zielgruppenansprache nutzen.
„Im High-Volume-Recruiting zählt vor allem eins: schnell und einfach mit den richtigen Menschen in Kontakt zu kommen. Genau das hat der ChatAgent für uns möglich gemacht. Wir bekommen mittlerweile rund 175 Bewerbungen pro Monat über WhatsApp– und das mit einer deutlich besseren Passung als früher. Die individuellen Fragebögen pro Job helfen uns, direkt die wichtigsten Punkte abzufragen – etwa Schichtbereitschaft oder Wochenendverfügbarkeit – ohne lange Formulare oder E-Mails.”‍
The Company
The Challenge
The Solution
The Implementation
The Results Speak for Themselves
Continued Success and Growth
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