REMONDIS Assets & Services mit Hauptsitz in Lünen gehört zu den größten Dienstleistungsunternehmen für Recycling, Service und Wasser weltweit.
Im Recruiting betreut Nina Römer den Bereich Bewerbermanagement – von der Systemsteuerung bis zur Prozessoptimierung. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem gewerblichen Segment, vor allem auf Berufskraftfahrer:innen, die für das operative Geschäft von zentraler Bedeutung sind.
Herausforderung
Der Fachkräftemangel trifft die Entsorgungs- und Logistikbranche besonders hart. REMONDIS stand vor der Herausforderung:
- mehr Bewerbungen für gewerbliche Stellen zu generieren,
- die Time-to-Hire zu verkürzen und
- gleichzeitig den Bewerbungsprozess zu vereinfachen.
Viele potenzielle Kandidat:innen empfanden klassische Bewerbungswege per E-Mail oder Online-Formular als zu umständlich. Für Zielgruppen wie Berufskraftfahrer:innen war der Aufwand schlicht zu hoch.
Lösung und Strategie
Seit 2022 nutzt REMONDIS den ChatAgent als innovativen Recruiting-Kanal und setzt dabei konsequent auf WhatsApp als Bewerbungskanal.
Das Ziel von REMONDIS war, näher an die Zielgruppe heranzurücken und Bewerbungen dort zu ermöglichen, wo sich Kandidat:innen ohnehin täglich bewegen: auf dem Smartphone. Mit der WhatsApp-Bewerbung können Interessierte in wenigen Minuten ihre Daten übermitteln und direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt treten.
Die Kommunikation ist schnell, intuitiv und barrierefrei, Dokumente lassen sich schrittweise nachreichen, ohne dass Bewerber:innen aus dem Prozess aussteigen müssen.
Nach den starken Erfolgen im Bereich der Berufskraftfahrer:innen wurde der ChatAgent-Testlauf auch auf weitere Bereiche wie den Einkauf ausgeweitet. Hier zeigte sich: Während administrative Zielgruppen oft weiterhin die Bewerbung per E-Mail bevorzugen, performt WhatsApp im gewerblichen Recruiting überdurchschnittlich gut.
Erfolge
- Die Anzahl der Bewerbungen hat sich verdreifacht!
- Die Time-to-Hire wurde um 30% reduziert.
- Besonders im Bereich der Berufskraftfahrer:innen konnten deutlich mehr qualifizierte Bewerbungen erzielt werden.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor: Schnelligkeit in der Kommunikation. Bewerber:innen reagieren auf WhatsApp-Nachrichten deutlich schneller als auf E-Mails, was den gesamten Prozess erheblich beschleunigt.
Ausblick
REMONDIS plant, den Einsatz des ChatAgent künftig noch stärker regional und visuell zu verankern, etwa durch QR-Codes auf den eigenen LKWs, die direkt zur WhatsApp-Bewerbung führen. Damit soll der Zugang zur Bewerbung weiter vereinfacht und die Reichweite der Kampagnen gesteigert werden.
„Gerade in der Entsorgungs- und Logistikbranche zählt Schnelligkeit – wer Bewerber:innen nicht sofort erreicht, verliert sie. Mit dem ChatAgent und der WhatsApp-Bewerbung konnten wir unsere Time-to-Hire um 30% verkürzen und gleichzeitig die Zahl der Bewerbungen im gewerblichen Bereich verdreifachen. Für uns ist das Tool ein echter Gewinn – einfach, effizient und genau richtig für unsere Zielgruppe.“
Nina Römer | Personalsachbearbeiterin BMS @ REMONDIS
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The Challenge
The Solution
The Implementation
The Results Speak for Themselves
Continued Success and Growth
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