• Vormerken für 2021

Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) (2021)

Frankfurt am Main

Passende Ausbildung finden

Sie wollen herausfinden, welcher Ausbildungsberuf bei der Fraport AG am besten zu Ihren Interessen passt? Starten Sie Ihre Reise durch die Ausbildungswelt von Fraport!

ab 01.09.2021

Über Fraport

Wir, die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, sind Eigentümerin und Betreiberin eines der größten europäischen Verkehrsflughäfen und der größte deutsche Airport-Konzern. 
Flexibilität, Präsenz und Kundenorientierung im globalen Netzwerk des Luftverkehrs sind unsere Stärken. Unsere Kernkompetenz liegt im integrierten Know-how aus einer Hand. 
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestimmen durch ihr Können und Engagement in hohem Maße unseren Erfolg. Sie sind die zentrale Kraft für die Weiterentwicklung unseres hochwertigen und vielfältigen Dienstleistungsangebotes.

Die Ausbildung junger Menschen steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Mit unserem breiten Spektrum an interessanten Ausbildungsberufen bieten wir Schulabgängern die Möglichkeit, eine qualitativ hochwertige Ausbildung zu erlangen und sich zielgerichtet auf eine spätere Tätigkeit in der zukunftsträchtigen Luftverkehrsbranche vorzubereiten.

Ihre Aufgaben

Unsere Servicefachkräfte für Dialogmarketing stehen im direkten Kunden- und Passagierkontakt. Sie beraten und betreuen unsere Kunden und Fluggäste und bearbeiten sowohl Aufträge als auch Reklamationen. 

  • Praktische Ausbildung im Terminalbetrieb, zum Beispiel am Informationsschalter (inklusive Hotelvermittlung), im Communication Center, in der VIP-Betreuung sowie in der Passagierbetreuung bei unserem Tochterunter-nehmen FraCareServices
  • Tätigkeiten wie Kundenberatung, -betreuung und -bindung, Erfassen und Bearbeiten von Kunden- und Auftragsdaten, Unterstützung bei Projekten

Ihr Profil

  • Realschulabschluss
  • Ihre Noten in den Fächern Mathematik, Deutsch und Englisch sind nicht schlechter als „befriedigend“
  • Sie sind bei Ausbildungsbeginn mindestens 18 Jahre alt
  • Führerschein Klasse B (muss bei Ausbildungsbeginn vorliegen)
  • Sie besitzen gute mündliche Ausdrucksformen, auch in Englisch.
  • Ein freundliches Auftreten gegenüber Kunden, Vorgesetzten und Kollegen im direkten Gespräch oder am Telefon gehört zu Ihren Stärken.
  • Ein gepflegtes Äußeres ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie bringen Verhandlungsgeschick mit.
  • Sie verfügen über Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit.
  • Sie beraten, binden und gewinnen Kunden.